FAQ

A.はい、ご購入前でもお気軽にご相談ください。

商品選びや掲載内容、納期、お写真についてなど、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
納期についてのご相談は、ご使用予定日または挙式日と、希望商品を添えていただくとスムーズにご案内できます。

A.ご注文、お問い合わせ頂いたお客様に3営業日以内にメールにてご連絡します。

・メールアドレスが間違っている。
・迷惑メール・スパムメール・プロモーション・ゴミ箱等、受信以外の場所にメールが届いている。
・メールの受信設定により迷惑メールになり、受信がブロックされている。

キャリアメール（au.docomo.softbank等）のセキュリティ設定のため受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合は、正しくメールが届かない場合がございます。以下のドメインを受信できるよう設定してください。
　　【ドメイン名：shiro-2.com】

3営業日以上こない場合は、 お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。

A.ご注文内容を確認後、土日祝日を除く営業時間内に、制作に必要なご案内をお送りします。

お写真や席次表原稿などの送付が必要な商品は、送付先メールアドレスとお申し込みフォームをご案内いたします。必要事項とあわせて、指定のメールアドレスへお送りください。

お送りいただいた内容を確認後、印刷イメージを作成してご案内いたします。内容をご確認いただき、印刷へ進める旨のご了承（校了）をいただいた後、制作・印刷へ進みます。

お写真などの送付を必要としない商品は、ご注文時に入力いただいた内容をもとに印刷イメージを作成いたします。

完成した商品は、印刷会社より直接発送いたします。

A.ご注文後、土日祝日を除く営業時間内に、お申込みフォームや送付先メールアドレスをご案内いたします。

必要事項はお申込みフォームへご入力いただき、お写真や席次表原稿などのデータは、指定のメールアドレスへお送りください。

商品によって必要な内容が異なるため、詳しくはご注文後に個別にご案内いたします。

A.1MB以上を目安に、できるだけ大きなサイズ・高画質のお写真をご用意ください。

SNSやメールアプリから保存した画像、スクリーンショットなどは、画質が低下している場合がございます。元の写真データをお送りいただくことをおすすめします。

画質や構図が制作に適さない場合は、別のお写真への変更をお願いすることがございます。

A.はい、印刷前に仕上がりイメージをご案内いたします。

お名前・日付・掲載内容・レイアウトなどをご確認いただき、印刷へ進める旨のご了承（校了）をいただいた後、制作・印刷へ進みます。

校了後の修正や変更はお受けできませんので、内容に誤りがないか十分にご確認ください。

A.印刷イメージの作成前であれば、内容によって対応できる場合がございます。お早めにご連絡ください。

印刷イメージ作成後のキャンセル、ならびに校了後の修正・変更はお受けできません。

また、商品によっては内容変更に追加料金がかかる場合がございます。

A.商品によって発送時期が異なります。

プロフィールブック・席次表は、通常、挙式日の1週間前を目安に印刷工場より発送いたします。

ウェルカムボードなど、プロフィールブック・席次表以外のWEDDING ITEMは、印刷イメージの確認・ご了承（校了）後、約1週間を目安に印刷工場より発送いたします。

命名書やファミリーネームボードなどのBABY・INTERIOR ITEMも、印刷イメージの確認・ご了承（校了）後、約1週間を目安に印刷工場より発送いたします。

ご注文内容や修正状況、印刷工場の営業日などにより、発送までの日数が前後する場合がございます。お急ぎの場合や納期を確認したい場合は、ご購入前にお問い合わせください。

A.はい、結婚式場やギフトを贈るお相手への直接配送も可能です。

ご注文時に、配送先欄へお届け先の住所・電話番号・お名前をご入力ください。
結婚式場への配送をご希望の場合は、会場の住所・電話番号・ご担当者様名をご入力ください。

入力内容に不足がある場合は、確認のためご連絡させていただく場合がございます。

A.商品の種類や制作する印刷工場、発送時期によって、まとめて発送できる場合と、個別発送となる場合がございます。

複数の商品をご注文予定で、まとめての発送を希望される場合は、ご購入前に商品名と必要日を添えてお問い合わせください。

なお、個別発送となる場合は、商品ごとに送料がかかることがございます。

A.送料は、商品の種類・サイズ・配送方法によって異なります。

各商品ページに記載されている送料をご確認ください。複数の商品をご注文の場合は、発送元や発送時期によって、それぞれに送料がかかることがございます。

送料についてご不明な点がございましたら、ご購入前に商品名を添えてお問い合わせください。

A.商品到着後、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の状態が確認できるお写真と、ご注文者様のお名前・注文番号をあわせてお送りください。
内容を確認後、対応についてご案内いたします。